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有一次,我和几个做县域市场的朋友吃饭,聊起一个话题:三甲医院做得好的代表,下沉到县里,反而水土不服。
有个例子特别典型。
某企业把一位top sales从省会三甲调到地市,让他负责几个县的医共体准入。
这位销售能力很强,在三甲医院积累了丰富的人脉和经验,KOL关系、科室会组织、学术推广,样样精通。
公司觉得他下去一定能快速打开局面。
结果三个月后,一家医共体目录都没进。
他自己也懵了:“我该做的都做了啊,学术拜访、客情维护、科室会,一样没落下。为什么就是不行?”
问题出在哪里?
他用的是三甲医院的打法,而县域是完全不同的游戏规则。
我帮他复盘了一下,发现三个核心问题:
问题一:找错了人
在三甲医院,搞定科室主任和药剂科基本就成了。
但在医共体,决策链更长、更分散。
他只盯着县医院的几个关键人物,忽略了医共体管理中心、基层卫生院的院长、甚至卫健局的分管领导。
医共体是"委员会决策",不是"能人拍板"。
你搞定一个人没用,要覆盖一个决策面。
问题二:用错了方法
三甲医院的学术推广是核心打法——高端学术会、SCI文献、指南解读、KOL背书。
但县级医院的医生,很多人坦白讲没时间也没兴趣看最新文献。他们更关心的是:
这个药好不好用?
基层的病人用得起吗?
出了问题有没有人负责?
县域市场的说服逻辑是"实用主义",不是"学术导向"。
你拿着三甲医院那套高举高打的学术话术,到了县里是降维打击吗?不,是鸡同鸭讲。
问题三:忽视了"熟人社会"的力量
三甲医院是陌生人社会,讲究专业和流程。
县域是熟人社会,讲究关系和信任。
县医院的院长、药剂科主任、卫生院的院长,很可能都是几十年的老关系。你一个外人跑来,开几场会、送点资料就想进目录?
先别急着卖药,先想办法成为他们圈子里被认可的人。
那位top sales后来调整了策略:
找到了当地有影响力的老乡、借助县级经销商的本地人脉、参与当地卫生系统的公益活动……花了半年时间,终于"入了圈"。
之后的目录推进,顺利多了。
不过,现实也没有你想象的那么顺畅,也有朋友还是踩过其他坑的。
上个月,就有另一一位做基层市场的朋友向我诉苦。
他跑县域市场三年了,自认为经验丰富。今年盯上了一个医共体的目录机会,提前半年就开始布局。
他的策略很清晰:搞定县医院药剂科主任。
毕竟是牵头医院嘛,药剂科管目录,目录定了下面乡镇卫生院都跟着用。逻辑没毛病。
于是他花了大量精力维护药剂科主任,学术会、科室会、专家拜访,该做的全做了。
药剂科主任也很给面子,说"这个品种不错,我们会考虑"。
结果呢?
目录调整结果出来,他的产品没进去。
竞品进了。
他去问药剂科主任怎么回事,主任也很无奈:
“这次目录调整,是医共体管理中心牵头的,我们药剂科只是参与方之一。最后拍板的,是医共体理事会。”
他愣住了:“医共体理事会?那是什么?”
这就是很多人对医共体的误解:以为和以前一样,搞定药剂科就行了。
实际上,县域医共体的决策结构已经变了。
那医共体的不同在哪里?
不同在于:决策链条更长,但关系网络更紧密。
三甲医院虽然决策复杂,但毕竟是一个独立机构,内部沟通相对高效。
医共体是什么?是一个县医院带着十几家乡镇卫生院、社区中心组成的"联合体"。
决策不仅要跨部门,还要跨机构。
医共体的目录,到底谁说了算?
第一层:医共体管理中心/医管中心
这是医共体的行政中枢,负责统筹整个医共体的药品采购、目录管理、资源调配。很多地方的目录初筛、方案起草都是这里做的。
第二层:药事管理委员会/药品遴选小组
和单体医院的药事会不同,医共体的药事委员会通常包括牵头医院和成员单位的代表。县医院的专家有发言权,但不是唯一的声音。
第三层:医共体理事会/管理委员会
这是最终决策层。理事长通常是县医院院长或卫健局领导,重大目录调整往往要理事会审议通过。
第四层:基层成员单位的用药需求
别忽视乡镇卫生院和社区中心。医共体目录要考虑基层的用药习惯和实际需求,有时候基层用量大的品种反而更容易进目录。
而且,当前一些医共体,上述四层可能都不够,当地相关部门、领导,都会关心目录调整的事情,你懂的。
所以,只盯着县医院药剂科,是远远不够的。
我那位朋友后来复盘,发现竞品的做法是:
一套组合拳打下来,他被降维打击了。
三甲医院和医共体的准入,复杂程度其实不相上下,但复杂的方式不一样。
三甲医院是"深度博弈":机构内部利益交织,要吃透每个部门的诉求,找到平衡点。
医共体是"广度覆盖":决策分散在多个机构、多个层级,要同时经营好几个不同的关系圈子。
三甲医院像下围棋,要算得深。
医共体像打麻将,要看得广,还要懂人情世故。
你的决策链分析做对了吗?
你知道当地医共体的权力结构是怎样的吗?
你的资源有没有投放到真正能影响决策的人身上?
这些问题想不清楚,县域市场就是盲人摸象。
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